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JIRA es un gestor de incidencias de la compañía Atlassian. Es un producto cuyo uso está muy extendido en todo tipo de compañías tanto tecnológicas como cualquier otra que requiera una gestión. De hecho es una herramienta de código libre de las más utilizadas en el ámbito de la gestión de incidencias.

Debido a su versatilidad, en eXcentia utilizamos JIRA tanto para la gestión de reuniones, de desarrollos, de casos de uso o de requisitos. Por supuesto también la usamos como gestor de incidencias o tickets tanto en proyectos internos como en proyectos con cliente. En este sentido, JIRA es un facilitador de comunicaciones y de seguimiento de trabajo fundamental para agilizar nuestros procesos.

Un par de características fundamentales de JIRA son sus amplias posibilidades de configuración y su esencia de software de código abierto. Esto nos permite tanto ampliarla como realizar integraciones con otros sistemas. En eXcentia estamos especializados en implantaciones, configuración y desarrollos de extensiones en JIRA. Esta es para nosotros mismos también la herramienta básica de gestión de proyectos.